“Nella provincia di Massa Carrara il sistema Zerocode eroga oltre 13mila prestazioni al mese e ogni eventuale malfunzionamento viene segnalato dai cittadini via email all’indirizzo infozerocode@uslnordovest.toscana.it. Ad oggi non risultano particolari criticità per l’accesso alle prestazioni attraverso il portale, visto che quasi il 90% delle prestazioni di analisi disponibili vengono regolarmente prenotate dai cittadini”.
L’Azienda USL Toscana nord ovest fornisce questi dati a seguito degli articoli pubblicati sulle testate d’informazione locale in cui il consigliere regionale Jacopo Ferri segnalava il mancato funzionamento del sistema Zerocode per quanto riguarda la provincia di Massa Carrara.
“Il sistema Zerocode è operativo in egual modo su tutto il territorio dell’azienda -aggiunge l’ASL- e i cittadini hanno a disposizione l’email dedicata per segnalare malfunzionamenti e problemi nel suo utilizzo”.
“Nello specifico della segnalazione, laddove si lamenta il fatto che, dopo aver inserito i dati corretti, la provincia di Massa Carrara non appare nel menu di scelta a tendina, tale eventualità può presentarsi nel caso in cui l’esame richiesto sia una prestazione particolarmente complessa, erogata solo da laboratori specialistici. Oppure, poiché nel corso dei prossimi mesi proprio nell’ambito di Massa Carrara sarà introdotta, come già successo negli altri ambiti della Regione Toscana, la nuova procedura unica regionale di laboratorio, potrebbe trattarsi di un momentaneo non allineamento tra il codice della prestazione prescritta e il corrispondente codice di laboratorio”.
“Si tratta comunque di casistiche limitate – precisa l’Azienda – per le quali esistono già soluzioni alternative: in provincia di Massa Carrara ci sono infatti punti prelievo ad accesso libero ai quali ci si può recare senza prenotazione, spiegare il problema ed effettuare l’esame, dopo che gli appuntamenti del mattino sono terminati. In Lunigiana, inoltre, sono presenti le Botteghe della salute, dove il personale supporta l’utenza nelle varie richieste, pratiche e ricerche di informazioni sui servizi sanitari, comprese le prenotazioni su Zerocode”.
“Alla luce di quanto appena elencato, non esiste alcune discriminazione nei confronti dei residenti nella provincia di Massa Carrara, che possono contare, al pari degli altri cittadini, sul servizio del portale Zerocode, i cui numeri di utilizzo ne dimostrano l’efficacia e il grado di soddisfazione degli utenti”.
